Odstąpienie od umowy/zwrot:
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy (przed jego upływem) w formie elektronicznej na adres kontakt@rudaszpulka.pl lub w formie pisemnej na adres Przytkowice 593A, 34-141 Przytkowice. Produkt zwracany nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne metki, etykiety czy opakowanie.
Wyjątki od zwrotów:
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z art. 38 ust. 1 i 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. nie przysługuje w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – produkt wykonywany na zamówienie.
W związku z powyższym rzeczy posiadające status „Dostępne na zamówienie” nie podlegają zwrotowi. Odzież i akcesoria posiadające ten status wykonywane są (krojone i szyte) po złożeniu zamówienia przez Klienta podającego szczegółową specyfikację produktu.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość dotyczyć będzie produktów z zakładki „Dostępne od ręki” oraz produktów ze wskazanym stanem ilościowym na magazynie.
Wzór formularza odstąpienia od umowy:
– Adresat:
Nulka i Ruda Szpulka Kinga Mucha, Przytkowice 593A, 34-141 Przytkowice
kontakt@rudaszpulka.pl
– Imię i nazwisko konsumenta
– Adres konsumenta
– Miejscowość i data
– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):
………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………………………………..
– Data odbioru zamówienia
– Numer rachunku bankowego do zwrotu środków
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
(*) Niepotrzebne skreślić.
Formularz zwrotu zamówienia do ściągnięcia tutaj
Reklamacje:
Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w tym art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).
Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest zobowiązany dostarczyć produkt wadliwy na adres: Przytkowice 593A, 34-141 Przytkowice.
Reklamacja może zostać złożona przez Klienta:
– pisemnie na adres: Przytkowice 593A, 34-141 Przytkowice;
– w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@rudaszpulka.pl.
Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:
– informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
– żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz
– danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji i dostarczenia produktu.